Kurumsal IT Desteği
IT işlerinizi tek muhataba emanet edin: arızalar çözülsün, altyapınız düzenli kalsın, yeni yatırımlarınızda yol gösterilsin.
Bu hizmet hangi sorunu çözer?
- Her arızada farklı bir kişiye ulaşılıyor; altyapıyı bilen biri olmadığı için sorun tekrar tekrar anlatılıyor.
- Tam zamanlı bir IT personeli çalıştırmak, şirketinizin büyüklüğüne göre gereğinden pahalı.
- Sunucu arızası olduğunda kime, ne kadar sürede ulaşılacağı belli değil.
- Yedeklerin alınıp alınmadığı ya da geri dönülüp dönülemeyeceği kimse tarafından kontrol edilmiyor.
- Altyapının şeması ve notları yok; bilgi bir kişinin aklında.
Neler yapıyoruz?
- Son kullanıcı arızaları: bilgisayar, yazıcı, e-posta, ağ ve uygulama erişim sorunları
- Sunucu arızaları: sorunun tespiti ve giderilmesi
- Yedekleme sorunları: yedeklerin takibi, hataların giderilmesi ve geri dönüş kontrolü
- Sunucu kurulumları ve yapılandırmaları
- Sorun tespiti: tekrarlayan arızalarda kök nedenin bulunması
- Uygun çalışma şeklinin belirlenmesi: ihtiyacınıza göre aylık ya da yıllık anlaşma kapsamı
- Yeni kurulan firmalar için IT altyapısının planlanması ve kurulması
- Altyapı dokümantasyonunun tutulması
Nasıl çalışıyoruz?
Keşif
Mevcut altyapınızı, risklerinizi ve hedeflerinizi uzaktan ve gerekirse yerinde inceleriz.
Analiz raporu
Bulguları, önerilen çözümü ve önceliklendirilmiş adımları yazılı olarak sunarız.
Kurulum
Onayınızla, iş akışınızı aksatmayacak bir plan dahilinde uygularız.
Dokümantasyon
Şema, yapılandırma ve işletme notlarını size teslim ederiz.
Destek
Devreye aldıktan sonra da izleme, güncelleme ve müdahale için yanınızdayız.
Sık sorulan sorular
Destek uzaktan mı, yerinde mi veriliyor?
Destek çoğunlukla uzaktan verilir; bu hem daha hızlı hem daha ekonomiktir. Uzaktan çözülemeyen durumlarda, ya da kurulum gibi fiziksel müdahale gereken işlerde randevu ile yerinde hizmet verilir.
Anlaşma nasıl işliyor? Aylık mı, yıllık mı?
İkisi de mümkün. Önce ücretsiz analizle altyapınızı ve ihtiyacınızı belirleriz; kapsam, destek şekli ve süre bu değerlendirmeye göre yazılı bir anlaşmada netleştirilir.
Fiyatlandırma nasıl belirleniyor?
Kullanıcı ve sunucu sayınıza, altyapınızın karmaşıklığına ve istediğiniz kapsama göre belirlenir. Standart bir paket dayatmak yerine ihtiyacınıza göre teklif hazırlarız.
Anlaşmamız olmadan tek seferlik iş yaptırabilir miyiz?
Evet. Sunucu kurulumu, yedekleme düzenlemesi ya da yapılandırma denetimi gibi işleri proje bazlı da yapıyoruz.
Yeni kurulan şirketimiz için IT altyapısını nasıl planlıyorsunuz?
Çalışan sayınıza, kullandığınız uygulamalara ve büyüme planınıza göre ağ, internet güvenliği, sunucu ve yedekleme ihtiyacını belirler; bütçenize uygun bir yol haritası çıkarır ve kurulumunu yaparız.
Altyapınızı birlikte inceleyelim
Mevcut durumunuzu ücretsiz değerlendirelim; risklerinizi ve öncelikli adımları yazılı olarak paylaşalım.